よくある質問


Q.ケーキの解凍時間ってどれくらいですか?
A.常温で1~2時間、冷蔵庫で8~10時間程度かかります。ケーキのサイズ、気温、置き場所にもよりますが、大体の目安としてお考え下さい。夏季は出来るだけ、冷蔵庫での解凍をおすすめします。

Q.配送中にケーキが崩れたりしませんか?
A.配送には出来る限りの対策をとっておりますが、配送時の振動等によって、ケーキが破損する場合がございます。
 ①振動等により、商品が割れたり、はがれたり、落ちたりする場合。
 ②配送時や解凍時の乾燥により生クリームにヒビ割れが出来る場合。
 以上のような場合、返金及び再配送は承れませんので、その点をご了承いただける方のみ、ご注文お願いいたします。
Q.フルーツは何を使っていますか?
A.スポンジの間のサンドは、黄桃、パインを使用しております。冷凍での配送になりますので、イチゴは冷凍解凍しますと、水分が出てしまい、見た目にも味も悪くなってしまう為、残念ながら使用できません。

Q.大きいケーキは作れますか?
A.はい。最大30cmの10号ケーキ、スクエアケーキもお作りできます。

Q.賞味期限は?
A.冷凍で2週間、解凍後は1日になります。

Q.注文から到着までどのくらいかかるの?
A.注文をいただいて最短で3日後のお届けが可能です。キャラクターなどの難易度にもよりますが、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q.クリスマス、年末年始はキャラクターケーキは注文出来ますか?
A.クリスマスなどのイベント時期はキャラクター、似顔絵ケーキはお休みさせていただいております。

Q.お電話注文は出来ますか?
A.毎週火曜日が定休日になっておりますので、水曜から月曜日の9時~18時の時間はスタッフが電話での応対をさせていただきます、お気軽にお問い合わせください。

Q.誕生日プレゼントとして送れますか?
A.はい。お誕生日プレゼントとしてご利用できます。ご注文者と送り先が違う場合には、納品書や金額などが分かるものは、一切同梱しておりませんので、ご安心してご利用いただけます。
Q.アレルギー対応のケーキはありますか?
A.申し訳ございません。当店はアレルギー対応のケーキは販売致しておりません。



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